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Creando relaciones sólidas con los clientes: claves de éxito

Son muchas las situaciones en las que se pueden generar malentendidos con clientes y, sin mala intención, pueden afectar a la relación con el cliente y a su fidelización Al adoptar una perspectiva centrada en el cliente y comprender sus expectativas, los abogados pueden construir relaciones sólidas y duraderas En el...
Gestión del Conocimiento

Learning to Succeed

When the PSMG collaborated with Cambridge Marketing College to create the world’s only CIM endorsed Professional Diploma for Professional Services Marketing it had two...
Gestión del Conocimiento

El saber no ocupa lugar

El valor de lo tangible está dado por el hincapié que se hace en lo intangible, ya que lo tangible es una consecuencia de...
Gestión del Conocimiento

Codificación del conocimiento

Tanto la información como el conocimiento deben ser claros y entendibles para todos los usuarios reales y potenciales. En algunas ocasiones, cuando se junta...
Gestión del Conocimiento

El paso previo al KM

Sin una administración lo más probable es que el conocimiento nunca llegue a capitalizarse, descubrirse, ni mucho menos transmitirse y hacerlo disponible para que...
Gestión del Conocimiento

Leading the Edge (II)

If law firms are to be effective in building a competitive advantage through knowledge management (KM) they need to invest in both their infrastructure...
Gestión del Conocimiento

“Hay que saber «escuchar» al cliente y conocerle en profundidad”

La implementación de la Gestión del Conocimiento al interior de los despachos ha implicado la incorporación de nuevos perfiles profesionales a la nómina de las firmas. Este proceso no ha sido fácil, pero la experiencia sugiere que hay algunas estrategias que pueden hacer que esta nueva coexistencia se desarrolle en total sintonía con los objetivos de la organización.
Gestión del Conocimiento

Leading the Edge (I)

If law firms are to be effective in building a competitive advantage through knowledge management (KM) they need to invest in both their infrastructure...
Gestión del Conocimiento

«Toda organización, independientemente de su tamaño, puede beneficiarse de la puesta a punto de un plan de gestión del conocimiento»

...el know-how no es privilegio de unos pocos sino que todos participamos en su consecución. Si los beneficios se observan rápidamente será mucho más factible conseguir más apoyo logístico en futuras actividades.
Gestión del Conocimiento

You Don’t Know What You Don’t Know: How to use superior knowledge to drive business development

For many firms the term knowledge management has become synonymous with the technicalknow-how embedded in their core professional skill. It is owned by the...
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Gestión del conocimiento, también llamado Knowledge management es la disciplina que promueve, mediante distintos artículos de opinión, la generación, organización y transmisión de los activos intangibles que generan valor para un despacho. La mayoría de estos activos tienen que ver con procesos relacionados con el conocimiento y con la estimulación de actitudes innovadoras.
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